b_250_0_16777215_00_images_2018_08_d449d1fc874ccba1.jpgС 3 сентября 2018 года в России начинается формирование Службы финансового уполномоченного (финомбудсмена).

Скоро костромичам будет проще решать проблемы с финансовыми организациями. Искать правду через суд дорого, тратится много сил, времени и нервов. Помочь костромичам, причем бесплатно, сможет финансовый уполномоченный.

Сотрудники этой организации помогут частным клиентам финансовых организаций решать споры с компаниями, не обращаясь в суд. Правила работы финуполномоченного определены новым законом.

Сейчас если человек считает, что банк, страховая компания или другая организация не выплатила или не доплатила ему деньги, то он может обратиться в суд, чтобы отстоять свои права. Скоро он сможет получить бесплатную и оперативную юридическую помощь финомбудсмена. Его решения будут для компании такими же обязательными, как и постановления суда.

Согласно закону, финансовый уполномоченный сможет рассматривать только имущественные споры граждан с финансовыми организациями, при которых граждане требуют выплатить им не больше 500 тыс. рублей. По спорным вопросам, связанным со страховыми выплатами, ограничений не будет.

Закон предусматривает для клиента финансовой организации трехступенчатую схему действий и устанавливает жесткие сроки на рассмотрение спора.  В случае разногласий в первую очередь он должен направить претензию самой компании. Если претензия поступит в электронном виде по стандартной форме, то ее обязаны будут рассмотреть в течение 15 дней, если в бумажном — 30 дней.

Если интересы клиента представляет кто-то другой, например, его юрист, срок рассмотрения увеличивается также до 30 дней.

Если же решить проблему не удается, человек может обратиться к финансовому омбудсмену. Для граждан его услуги будут бесплатны.

Если потребитель или финансовая организация останутся недовольны решением омбудсмена, то они могут обратиться в суд после вступления решения в силу. Финансовая организация – в течение 10 рабочих дней, граждане – в течение 30 календарных дней.

Планируется поэтапное введение обязанности исполнять решения финомбудсмена. Первыми, с 1 июня 2019 года выполнять его решения начнут страховые организации в части ОСАГО и других «моторных» видов страхования, а с 28 ноября – в части остальных видов страхования, кроме обязательного медицинского страхования. С 1 января 2020 подключатся микрофинансовые организации, а в 2021 году – кредитные организации, КПК, ломбарды и неправительственные пенсионные фонды. Впрочем, финансовые организации могут не ждать обозначенных сроков, а присоединиться к системе финансового уполномоченного добровольно уже с 3 декабря этого года.

Реестр всех организаций, которые будут сотрудничать с финомбудсменом, будет вести Банк России.

Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» вступает в силу 03.09.2018.