Любой бизнес нуждается в финансовом помощнике, которым обычно выступает банк. Комфортные условия ежедневного обслуживания и выгодные ставки по кредитам – основа роста и стабильного развития предприятия. О том, как сделать общение с банком более продуктивным и ускорить одобрение заявки на кредит, рассказал директор территориального офиса Росбанка Андрей Белов.
- Насколько активно вы работаете с малым и средним бизнесом? Если этот сегмент не является приоритетом, то почему?
Андрей Белов: Наоборот, развитие отношений с клиентами малого и среднего бизнеса – одна из ключевых задач, стоящая перед нами сегодня. Отличительной особенностью малого бизнеса является способность компаний адаптироваться под постоянно меняющуюся рыночную конъюнктуру. В отличие от крупных игроков, их рентабельность в меньшей степени подвержена влиянию макроэкономической ситуации. Небольшие и средние компании могут быстро переориентироваться на новые рынки, открыть перспективные направления деятельности.
Ситуация со средним бизнесом выглядит чуть сложнее. Он является средним с точки зрения общероссийской классификации, но если рассматривать регионы по отдельности, то в них компания среднего бизнеса будет считаться крупной. Соответственно, за нее выше конкуренция, что позволяет им предъявлять особые требования с точки зрения стоимости услуг и финансирования аналогично крупным клиентам общефедерального уровня. Средний бизнес находится в фокусе Росбанка, мы гибки в части ценообразования по продуктам для этой категории клиентов.
- Рефинансирование является одним из самых востребованных банковских продуктов на данный момент. Как вы можете объяснить взлет популярности данного продукта именно сейчас? Какие события повлияли на решение банков расширить продуктовую линейку и запустить рефинансирование?
Андрей Белов: Рефинансирование уже очень долгое время является одним из основных инструментов для банков по привлечению новых клиентов. Его популярность связана с тем, что банки понизили свои процентные ставки, что оказалось более выгодным для клиентов, которые взяли кредит ранее с высокой ставкой.
Положительные изменения в политике Центрального банка, такие как понижение ключевой ставки, неминуемо стимулируют спрос на банковские продукты, и рефинансирование не является исключением. В настоящее время у нас одно из наиболее привлекательных предложений на рынке, кредит на рефинансирование текущей задолженности мы можем предложить под 10,38% годовых.
- Какие плюсы рефинансирования вы можете выделить?
Андрей Белов: Во-первых, это возможность снижения платежа по кредиту или кредитования на более длительный срок, объединение нескольких кредитов, а также возможность выбрать удобную дату платежа. Кроме того, мы предоставляем возможность рефинансирования не только основного долга, но и начисленных процентов, а также комиссий.
- Какие критерии банк выдвигает к заемщикам в процессе выдачи кредита?
Андрей Белов: В первую очередь, это отсутствие у заемщика текущей просрочки по рефинансируемому кредиту и иным текущим обязательствам, в том числе – в прошлом. И, конечно же, устойчивое финансовое положение заемщика.
Наличие информативной, желательно автоматизированной и консолидированной отчетности на уровне группы компаний – также очень важно. К сожалению, отчетность многих компаний и групп не прозрачна, что является проблемой для самих же собственников.
- Чем, по-вашему, руководствуются представители бизнеса при выборе банка, кроме выгодных условий кредитования?
Андрей Белов: Учитывая текущую ситуацию на рынке, самыми главными факторами при выборе банка будут являться его надежность и финансовая устойчивость. Росбанк включен Банком России в перечень 11 системно значимых кредитных организаций России, наш кредитный рейтинг обоих российских агентств АКРА и «Эксперт РА» зафиксирован на максимальном уровне. В марте этого года мы также заняли первую строчку в рейтинге надежности банков по версии Forbes.
Для кредитующихся у нас компаний также важна процентная ставка и скорость принятия решения. Немаловажную роль играют качество сервиса в отделениях и дистанционные каналы обслуживания. Если говорить о тенденциях рынка в целом, мы склоняемся к тому, что малому бизнесу нужны два инструмента – интернет-банк и мобильное приложение. Мобильное приложение как основной инструмент руководителя компании, интернет-банк – как ключевой сервис бухгалтера.
Мы строим свое продуктовое предложение, отталкиваясь от максимально широкой палитры потребностей бизнеса, и поддерживаем его на каждом этапе функционирования. Так, в 2018 году мы представили клиентам пакеты услуг, сбалансированные под их наиболее распространенные потребности – от небольшого начинающего бизнеса до активно развивающегося с большим объемом финансовых операций.
В новой линейке услуг отсутствует плата за открытие счета и абонентская плата за первые 2 месяца обслуживания. Переводы на счета контрагентов, открытые в Росбанке, осуществляются без комиссии и без ограничений по количеству и суммам платежей. Кроме того, в зависимости от выбора пакета, клиент может совершать до 100 внешних платежей бесплатно, открыть бизнес-карту на особых условиях, бесплатно подключить и использовать интернет-банк и sms-информирование. Новые пакеты услуг Росбанка помогают нашим клиентам экономить до 54% на ежедневных операциях по счету по сравнению со стандартными тарифами.
