В этом году Городской Информационный Сервис, известный костромичам как 2ГИС, празднует свой первый юбилей. И хотя с момента появления справочника в нашем городе прошло всего 5 лет, представить себе жизнь костромича без него уже невозможно. Об этом свидетельствуют и цифры — за сентябрь 2015 года количество уникальных пользователей системы превысило 178 тысяч. О будущем и настоящем информационного сервиса рассказала читателям директор «2ГИС-Кострома» Ирина Панюкова.
— Ирина Ивановна, изначально 2ГИС использовался костромичами исключительно в качестве получения справочной информации о месте расположения организации или фирмы, телефонах, времени работы. Сейчас спектр услуг сервиса значительно расширился...
— В настоящее время у фирм и организаций, сотрудничающих с нами, появилась возможность разместить о себе гораздо больше информации. Мы предоставляем личный кабинет, где можно загрузить до 200 фотографий, чтобы пользователь наглядно видел товары и услуги, предоставляемые компанией. Мы обеспечиваем «обратную связь» между клиентом и фирмой за счет возможности оставлять отзывы и комментарии и отвечать на них. На днях запустили сервис скидок — взаимовыгодная услуга и для потребителей, не тратящих времени на поиск информации, где можно приобрести товары дешевле, и для продавцов, ориентированных на привлечение клиентов. И это лишь малая часть предоставляемых 2ГИС возможностей.
— Но изначально услуги, предоставляемые вами, были бесплатны. Увеличение количества услуг повлекло за собой изменение ценовой политики?
— Нет, размещение базовой информации об организации по-прежнему остается бесплатным. А вот дополнительные услуги — модули, баннеры и иная информация рекламного характера размещается уже на коммерческой основе. Но учитывая количество поисковых запросов от пользователей и их постоянное увеличение, реклама оказывается востребованной. Наша аудитория является целевой практически для всех сфер бизнеса, ведь человек из праздного любопытства не станет заниматься поиском... Он целенаправленно ищет информацию о товарах и услугах, а следовательно, является потенциальным покупателем.
— Если бизнесмен заинтересовался вариантами сотрудничества с вами, какие шаги ему необходимо предпринять?
— Достаточно позвонить в 2ГИС или оставить заявку на сайте info.2gis.ru. И менеджер свяжется, назначит встречу, расскажет о возможностях. Кстати, мы осуществляем постпродажный сервис: помогаем заказчику отслеживать эффективность рекламы, подсказываем маркетинговые ходы, анализируем количество поисковых запросов у клиента и конкурентов и многое другое.
— За эти пять лет вы вышли на совершенно иной уровень предоставления услуг. А что, в таком случае, планируете осуществить в следующую пятилетку?
— Ряд проектов мы запускаем уже сегодня, при этом думая о завтрашнем дне. Для определенных сфер бизнеса размещаем специальные буклеты, где, к примеру, можно получить информацию о новостройках, включая планировку квартир, цены за квадратный метр и перечень банков, сотрудничающих со строительной компанией. Планируем размещать план-схемы торговых центров с указанием месторасположения конкретных магазинов для удобства их поиска. Для агентств недвижимости — перечислять все выставленные на продажу объекты недвижимости. И, конечно, надеемся, что к 2020 году не только все существующие в Костроме организации будут включены в наш справочник, но и организации ближайших населенных пунктов – Волгореченска, Нерехты, Красного-на-Волге.
— Но в деятельности любой компании не бывает все безоблачно. Как справляетесь с проблемами?
— Во-первых, наша позиция — не рассматривать трудности как проблемы, а конструктивно относиться к сложным ситуациям и воспринимать их как зону роста. Во-вторых, самое главное в любом бизнесе — это люди. У нас замечательная команда профессионалов, с удовольствием занимающихся общим делом. И это помогает преодолевать любые сложности сообща.
— Первый юбилей тоже отпраздновали все вместе?
— Да, конечно! Мы отметили праздник вместе с нашими клиентами-партнерами в развлекательном центре «Мануфактура». Атмосферу этого праздника, я уверена, мы сохраним надолго и привнесем ее в рабочие будни. Ведь от такого количества теплых слов,пожеланий и поздравлений, сказанных в наш адрес, хочется работать еще лучше.
